Ultimi posti disponibili per il corso di marketing turistico a Lignano

11 Febbraio 2018

LIGNANO – Ultimi posti disponibili per partecipare alla 20° edizione del corso di marketing turistico, organizzato dall’Associazione Culturale Lignano nel terzo Millennio, in collaborazione con la società di consulenza “Gp.Studios” di Forlì.

Il corso, che gode del patrocinio e del contributo dell’Assessorato al Turismo del Comune di Lignano Sabbiadoro e del patrocinio dell’Agenzia Regionale Turismo del Friuli Venezia Giulia e del contributo della Banca Popolare di Cividale, si terrà presso la sede del Punto di Informazione ed Accoglienza Turistica in via Latisana 42 a Lignano Sabbiadoro.

Si tratta di tre giornate, mercoledì 21 febbraio, mercoledì 7 e mercoledì 14 marzo, con full immersion di 7 ore al giorno dove sono chiamati a partecipare gli operatori turistici della località. Novità 2018: è possibile partecipare a singole giornate di formazione, con pagamento del solo tema formativo scelto e con rilascio di attestato.

Questi gli argomenti:

21 febbraio 2018

“Human to Human: la valorizzazione delle persone, dalla gestione dell’ospite alla vendita suggestiva ed emozionale”

Comunicazione e marketing esperenziale

–       L’evoluzione del marketing; Il marketing come esperienza e relazione; Gli elementi della comunicazione;

–       Linguaggio del corpo e prossemica; La comunicazione assertiva.

Gestione del cliente

–        La fidelizzazione del cliente; Le strategie per conquistare il cliente prima del suo arrivo;

–        Come coccolarlo durante il soggiorno; Come iniziare a fidelizzarlo già dal check-out e trasformarlo in un ambassador; La gestione del reclamo e la corretta strategia di risoluzione.

Vendita

–        Chi è il mio cliente?; Le fasi della vendita; Come formulare le domande; Le obiezioni: come trattarle;

–        L’importanza dell’atteggiamento; Gli errori più comuni;Tecniche di vendita: upselling, cross selling e down selling; La vendita suggestiva.

7 marzo 2018

“Marketing del breakfast: strumenti e accorgimenti per trasformare la prima colazione in uno strumento di marketing relazionale”

Gli argomenti

–       Il breakfast come tendenza; Panoramica mondiale: i trend attuali e come sta evolvendo il mercato;

–       L’impatto emotivo del breakfast sull’esperienza; Cosa cercano i clienti ma soprattutto come capirlo: costruiamo il profilo del cliente; La differenza tra valore reale e valore percepito; Quali sono i parametri da considerare per avere un breakfast vincente; La mise en place: l’allestimento del tavolo e da cosa dipende;

–       La logica espositiva e il visual marketing del buffet; La scelta dei prodotti per determinare un offerta di qualità;

–       Gli aspetti commerciali: calcolare il food cost del breakfast; Come coinvolgere i clienti con il breakfast nell’attività social; Social VS Social quali più adatti per l’argomento; Analisi di casi pratici.

14 marzo 2018

“Social al passo con i tempi: i nuovi trend e come sfruttarli per mantenere attive le conversazioni con gli ospiti”

Gli argomenti

–       Lo scenario attuale di riferimento; Conosci il tuo pubblico; I trend attuali e futuri del social media marketing;

–       Cosa raccontare al target e con quale stile; Gli influencers; I video come strumento di storytelling;

–       Il live streaming; Strumenti per l’automazione, senza dimenticare la personalizzazione; App e strumenti utili;

–       La conoscenza delle statistiche e degli indici per non perdersi nel mare; Analisi di casi pratici.

Per maggiori informazioni sul corso di marketing turistico www.lignanonelterzomillennio.it.

Condividi questo articolo!